梅州粤通卡(电子标签)服务指南

　　电子标签是由广东联合电子服务股份有限公司按照《广东省公路联网收费管理暂行办法》的规定发行的安装于车辆上用以识别车辆身份的微波收发装置;电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作;

　　使用方法：

　　(1)、当车辆经过电子不停车收费车道(ETC车道)时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息;

　　(2)、在联网收费系统中，用户将粤通卡插入电子标签，通过ETC车道。

　　1.安装

　　用户申请电子标签，请填写《电子标签申请表》，携客户身份证明和车辆行驶证向粤通卡客服中心营业部申请，经核实后将有专人负责安装。

　　用户应妥善保管《电子标签发行/安装申请表》。

　　2.维护

　　1).拆卸恢复

　　电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，用户需携电子标签与车辆行驶证一起开车到客服中心营业部，由本公司的安装人员进行拆卸恢复。

　　2).更换

　　电子标签经本公司检测，确需要更换的,由本公司的安装人员进行更换。若电子标签的因人为损坏而需购买新标签的，用户应持车辆行驶证及旧标签前往粤通卡客服中心营业部办理更换，并按广东省物价主管部门批复的标准支付工本费。

　　3).迁移

　　电子标签因故需要迁移到另一部车辆的，用户需提交客户身份证明及新车行驶证原件并复印留存，填写《电子标签过户申请表》。由本公司提供电子标签迁移服务。

　　3.投诉

　　用户车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和粤通卡的情况下，车辆无法通过ETC车道的，用户可凭《收费异常处理证明》到客服中心营业部投诉。

　　4.声明

　　现我公司发行的标签均为绑定式电子标签，该标签只能与一张粤通卡配套使用，如用户需办理电子标签的发行、迁移、更换业务，均需选择一张与绑定式电子标签客户名称相同的记名粤通卡写入车牌信息，并需在《使用申请》上签名或盖章。